Director de Marketing Digital en la Agencia de Marketing Designseo. Ingeniero en Administración de Profesión. Más de 20 años de experiencia desde el desarrollo web, SEO, SEM, SMM y Marketing. Enfocado en la experiencia del cliiente y el Customer Journey
El cr m no falla por ser complejo; falla porque muchas empresas lo usan para almacenar contactos cuando deberían usarlo para gobernar ingresos. Esa confusión, que parece menor, es la que convierte una inversión razonable en otra capa de deuda operativa, poca trazabilidad comercial y decisiones basadas en intuición maquillada con métricas de vanidad. Cuando […]
El crm de google no existe como muchos lo imaginan, y ahí empieza el problema: demasiadas empresas buscan una plataforma milagro cuando lo que realmente necesitan es trazabilidad, criterio y procesos comerciales bien definidos. La confusión alrededor del crm de google revela un problema más profundo Cuando un director comercial o un responsable de marketing […]
Un crm retail no fracasa por falta de tecnología, sino porque muchas empresas siguen tratando datos de clientes como si fueran tickets aislados y no decisiones repetibles de negocio. Esa es la verdad incómoda: mientras el equipo celebra aperturas de emails, campañas enviadas o nuevas funcionalidades del software, la operación sigue sin trazabilidad real entre […]
La gestion crm fracasa más por cultura y procesos que por software: si su empresa sigue confundiendo contactos con oportunidades, no tiene un problema tecnológico, tiene un problema comercial disfrazado de herramienta. La gestion crm no empieza en la plataforma, empieza en la trazabilidad Una de las creencias más costosas en pymes y empresas medianas […]
Un crm para clinicas no sirve para “ordenar pacientes” si antes no corrige algo más incómodo: la mayoría de las clínicas confunde actividad con control, y termina perdiendo rentabilidad en procesos que cree tener dominados. El problema no es la agenda, es la trazabilidad comercial y operativa Muchas clínicas adoptan herramientas digitales pensando que el […]
crm gratis para pymes no suele fallar por ser gratis; falla porque muchas empresas lo implantan para “tener orden” y no para mejorar conversión, trazabilidad ni visibilidad operativa real. El problema no es el precio del CRM, sino la lógica con la que se adopta En demasiadas pymes, la conversación sobre CRM empieza en el […]
crm 2022 no fue el año en que las empresas “se digitalizaron”, sino el año en que muchas descubrieron que tener datos no equivale a tener control comercial. Esa diferencia, que parece semántica, sigue costando oportunidades, margen y visibilidad operativa a pymes y medianas empresas que implementaron herramientas sin revisar procesos, criterios de captación ni […]
Una pagina web wordpress no fracasa por diseño, sino por una mala lectura del negocio: muchas empresas creen tener presencia digital cuando en realidad solo acumulan deuda técnica, tráfico irrelevante y métricas de vanidad que no explican ni la captación ni la conversión. La pagina web wordpress como sistema de negocio, no como escaparate digital […]
Un crm en la nube no arregla un equipo comercial desordenado: solo expone, con una claridad incómoda, que muchas empresas confunden actividad con avance real del pipeline. El problema no es la herramienta, es la falta de trazabilidad comercial En muchas pymes y empresas medianas, la conversación sobre digitalización comercial empieza demasiado pronto por la […]
crm teams no fracasa por falta de funciones, sino por una verdad incómoda: muchas empresas intentan ordenar su pipeline con la misma cultura improvisada que lo desordena. Cuando el problema no es el software, sino la operación comercial En demasiadas pymes y empresas medianas se repite una escena conocida: se contrata una solución de CRM, […]
