Gestión de Cartera de Clientes
Importancia de la gestión de Cartera
La Gestión de la Cartera de Clientes
Etapas para la adecuada gestión de clientes
Tácticas por etapa
Prospección
Oportunidad
Fidelización
Buenas Prácticas
De Clientes Esporádicos a Clientes Fieles
Datos Previos
¿Qué puede impulsar la lealtad?
¿Qué podemos hacer para transformar a los clientes en clientes fieles?
Sácale Provecho al CRM
Escalones del Consumidor
¿Qué es un Consumidor?
Escalón del Consumidor
¿Por qué es importante saber y evaluar en que escalón esta nuestro cliente?
Conclusiones
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Fidelización
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Fidelización
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