¿Cuáles son las etapas de un Plan de Marketing?

Ahora examinaremos la estructura de un Plan de Marketing de Nivel. A continuación incluimos los pasos para desarrollar un Plan de Marketing más completo y amplio, pero estos se pueden adaptar a otro tipo de planes.

Los pasos enumerados en este artículo también forman parte del proceso de planificación de marketing. A través de este camino, puede escribir ideas y construir el plan, que normalmente viaja en esta secuencia. Entonces, veamos cuáles son las etapas de elaboración del desarrollo del Plan de Marketing.

1° Paso: Análisis y Estrategia

Es muy importante examinar su propia empresa, sus competidores y el mercado mismo antes de crear un plan de acción. Es realmente una pérdida de tiempo desarrollar planes de acción cuando ni siquiera está seguro de cómo funciona el mercado y cuáles son las dificultades actuales que enfrenta su corporación.

Tienes que identificar las principales dificultades de tu agenda justo antes del final previsto de la planificación, y las metas y objetivos que quieres alcanzar.

El marketing es importante ahora, ¿verdad? A continuación, seremos más claros sobre los pasos principales para analizar un mercado existente y establecer metas para su Plan de Marketing.

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

La construcción del plan de marketing interno comienza con un examen concienzudo de la situación actual de la empresa. Antes de pasar a alinear el presupuesto con los recursos, fíjate en la calidad de la propia empresa; consulte la estructura, el número de empleados, el volumen de ventas, el historial de facturación, los recursos, la posición actual y los objetivos de gestión.

También es importante analizar las fortalezas y debilidades de su organización, junto con las oportunidades y amenazas en el entorno que pueden afectar su desempeño. El marco de análisis DAFO (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) o FODA es una herramienta metodológica útil para tal evaluación.

ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Es hora de mirar hacia afuera. El análisis del entorno empresarial debe recoger datos tanto del macroentorno como del microentorno, respectivamente, con el fin de investigar los factores que inciden en el desempeño de la empresa durante la ejecución del Plan de Marketing.

En el entorno macro, el análisis debe considerar los cambios y tendencias generales con respecto a su negocio en los siguientes escenarios, regional, nacional y global. Con foco en los siguientes entornos que analizar:

• Demográfico;
• Económico;
• Natural;
• Tecnológico;
• Político-jurídico;
• Sociocultural.

En el microentorno, el análisis de un sector de actividad reúne las influencias de los principales actores. Dependiendo del marco de las Cinco Fuerzas de Porter, se pueden plantear consideraciones sobre los principales actores que dinamizan el microambiente:

• rivalidad entre competidores;
• el poder de negociación de los proveedores;
• capacidad negociadora de los clientes;
• amenaza de nuevos competidores;
• amenaza de nuevos productos o servicios.

Estos sectores se pueden combinar para formar pronósticos (optimistas, neutrales, pesimistas) del futuro y estrategias para construir la empresa de manera que se fortalezca en cada uno. De esta forma, el Plan de Marketing se diseña con el objetivo de anticipar comportamientos en el entorno de la empresa, ya sean positivos o negativos para la empresa.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Entre los individuos que compiten en la escena en particular, uno de ellos debe ser destacado: tu competencia. Examine la información sobre el desempeño de sus competidores, las audiencias con las que trabajan, cómo conversan con los personajes de sus clientes, cómo promocionan su producto y cómo se obtienen los resultados.

Como herramienta de inteligencia competitiva, el uso de un Plan de Inteligencia Competitiva permite el análisis de competidores y sacar información relevante:

• buscar ideas para tus estrategias;
• anticipar las tendencias del mercado y los movimientos de los competidores;
• identificar su posición y cuota de mercado;
• identificar oportunidades de posicionamiento y ventaja competitiva.

Quizás pienses que no puedes obtener información de la competencia, ya que es confidencial, pero puedes encontrar herramientas que te permitan observar a la competencia, monitorear el movimiento de estas empresas y saber qué están haciendo. Google Alerts, SEMrush y SimilarWeb son algunos ejemplos.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

La Definición de Objetivos es un elemento esencial de un Plan de Marketing, pero sin embargo, es crucial completar todas las acciones que hemos mencionado anteriormente, ya que construyen una base para los objetivos y los abordan en su contexto correcto.

Primero, familiarícese con los principales desafíos que enfrenta el negocio. Una vez que esté al tanto de esos factores, será mucho más fácil para usted establecer objetivos que aclararán la dirección de la empresa.

Para la definición de propósitos, el framework SMART es un fantástico aliado. SMART significa las siguientes características que deben tener los objetivos:

• Specific (específicos);
• Measurable (medibles);
• Attainable (alcanzables);
• Realistic (realistas);
• Time-bound (con fecha límite)

Es probable que un plan de marketing que siga de cerca las pautas enumeradas aquí tenga más éxito. Los objetivos y metas comunes se vuelven más claros y más inspiradores para el equipo de marketing, definiendo así también un horizonte compartido para que todos alcancen juntos.

Por lo tanto, es ineficaz escribir intenciones amplias, como “aumentar las ventas”, “aumentar la participación en las redes sociales” o “aumentar el tráfico al sitio web”. Considere los siguientes objetivos que pueden resultar mucho más beneficiosos:

• generar 500 pedidos de e-commerce en un año;
• aumentar la tasa de participación al 5% para julio de 2023;
• llegar a 10.000 visitantes del sitio en seis meses.

Son mucho más específicos, medibles y finitos que otros elementos de su negocio. Para asegurarte de que realmente son alcanzables y razonables, debes volver a la evaluación de las condiciones del negocio y del sector para confirmar si el modelo que estableces se ajusta al de ellos.

Tenga en cuenta que estamos definiendo objetivos a nivel táctico en nuestro plan de marketing. Idealmente, los objetivos deberían especificar las metas del marketing como un todo a largo plazo. Si es un planificador de una estrategia específica, puede establecer objetivos distintivos.

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS

Para comenzar a desarrollar la táctica del plan de marketing, es hora de profundizar en los detalles de definir definiciones para estrategias específicas, que luego deben dividirse en tareas operativas. En esta etapa se determinan los entregables y resultados de los objetivos tácticos y planes de acción del plan.

Si el objetivo para el próximo año es tener 2000 clientes potenciales, es posible que necesite un plan de marketing digital, que se puede dividir en estrategias de Inbound marketing, redacción de contenido y SEO, por ejemplo.

A nivel estratégico, puedes trazar los objetivos principales y dividirlos en planes específicos a nivel táctico (un plan de inbound marketing, por ejemplo).

Ahora es fácil concentrarse en un solo plan maestro, ya que ahora puede mapear estrategias específicas y una multitud de objetivos.

DEFINICIÓN DE KPI

Si los objetivos son medibles, esta fase de la implementación de su estrategia es mucho más simple, ya que puede realizar un seguimiento de su progreso hacia los objetivos deseados con métricas.

Cualquier métrica utilizada para evaluar un compromiso específico, como la cantidad de visitantes del sitio o las interacciones en las redes sociales, es una métrica. Los KPI son métricas relacionadas con los objetivos, sin embargo, te muestran si estás en el camino correcto y si has alcanzado las metas establecidas en el plan.

Su KPI debe ser relevante para su objetivo. Si desea realizar ventas a través de un blog, por ejemplo, la tasa de clientes potenciales, el tráfico y la tasa de rebote pueden ser métricas útiles.

Algunos KPI tienen atributos particulares que merecen atención. Estas cualidades son las siguientes:

• disponibilidad para ser medido periódicamente;
• importancia para la base empresarial;
• relevancia práctica;
• ayuda con decisiones inteligentes.

También puede incluir otras métricas, pero lo principal a tener en cuenta son los KPIs más relacionados con el Plan de Marketing, por lo que deben ser monitoreados cuidadosamente.

Para ayudar a que las cosas sean beneficiosas, una organización necesita establecer un procedimiento y un sistema de monitoreo de información que le brinde una evaluación del estado actual de sus recursos de información y le aconseje si puede mejorar su plan. Después del procedimiento, es necesario continuar con su programa.

2° Paso: Creación de Planes de Acción

Una vez que el análisis y la estrategia estén completos, ¡es hora de desarrollar sus planes de acción y pasar a la planificación táctica! Desarrollará su programa de marketing desplegando su estrategia en acciones.

Los planes de acción le permitirán saber qué recursos están disponibles, qué presupuesto debe reservarse, qué áreas ejecutan el programa y qué métricas le permitirán cubrir todo esto.

Siga estos consejos para desarrollar planes de acción que le permitan acercarse aún más a sus objetivos de marketing digital.

CREACIÓN DE BUYER PERSONAS

Antes de comenzar a establecer planes de acción, es necesario saber a quién van dirigidos, ya que los clientes siempre están en el centro de la planificación táctica de su empresa. Prácticamente todos los objetivos de su empresa están dirigidos principalmente a los consumidores, tanto actuales como potenciales.

A diferencia de tu audiencia, que representa una amplia selección de consumidores, el buyer persona es un personaje propuesto que representa al cliente ideal de tu empresa. En esta etapa, puede identificar los comportamientos, valores, expectativas y dolores específicos de sus clientes objetivo. Entonces puede rastrear el viaje del comprador.

Considere el viaje de sus clientes, incluida la consideración de compra, y las principales preocupaciones que surgen en cada etapa de ese viaje. Al hacer esto, puede crear contenido, canales y enfoques relevantes para cada paso de su viaje.

Mientras que la audiencia proporciona solo un genérico esperado para fines de segmentación y posicionamiento, la buyer persona tiene una comprensión mucho más profunda y detallada relevante para este contenido y relaciones, que se utiliza para elaborar técnicas de marketing y publicidad. En consecuencia, es vital que registre sus planes de acción para el buyer persona.

RECURSOS Y PRESUPUESTO

¿Qué materiales y herramientas necesitará para ejecutar sus planes de acción? ¿Cuánto tendrás que invertir en cada estrategia? Ahora es el momento de tomar nota de su presupuesto!

Entre los gastos de marketing que debes considerar están:

• compra de herramientas;
• contratación y formación de empleados;
• campañas de medios pagos;
• contratación de servicios;
• gastos con internet, teléfono, energía, etc.

El marketing es una de las áreas en las que más cuesta invertir para las empresas, por lo que las inversiones en esa área deben estar bien pensadas, planificadas e incorporadas en el Plan de marketing de la empresa.

Identifica los recursos necesarios que se requieren para implementar las estrategias identificadas en la primera etapa. Luego, estima los costos de implementar estos recursos.

Asegúrese de tener todo eso registrado para monitorear y actualizar durante esta etapa en las acciones de progreso, según los propósitos y necesidades del mundo real.

CRONOGRAMA Y RESPONSABLES

En esta etapa se establece la definición de una rutina que permita la ejecución del plan, así como los responsables de planificar las estrategias. Esto asegura que los plazos para el logro de los objetivos sean realistas y que muestre quiénes pueden tener responsabilidades con respecto al Plan de Marketing, por lo que están más inclinados a comprometerse con el plan ellos mismos.

Aquí, puede establecer objetivos a largo plazo y personal en general. Luego, al elaborar cada plan de acción con más detalle, puede enumerar las tareas y los responsables tanto a corto como a largo plazo.

Una hoja de trabajo de control de proyectos se usa comúnmente para rastrear estrategias. Esto te permitirá cumplir con cada una de las acciones en tiempo real y conocer el estado de cada una.

DEFINICIÓN DE SLA

Dentro de tu Plan, podrías incluir algunas facetas de la empresa además del Marketing. Cada vez que se implementan las estrategias, es importante que todos los equipos entiendan cómo y qué debe lograr cada uno.

Se puede usar un SLA o Acuerdo de nivel de servicio entre dos o más áreas para que todos estén en la misma página. Esta herramienta ayuda a definir los roles de diferentes individuos y grupos, mantiene los errores en perspectiva y señala la atención de los participantes en un solo objetivo.

Por ejemplo, es esencial establecer cuánto está a cargo el personal de marketing de contactar a los clientes tan pronto como el equipo de ventas comienza a hacer negocios de venta. Por otro lado, ambos experimentarán una sensación de claridad y enfoque en lo que cada equipo es responsable de hacer para lograr los mismos objetivos.

Identificar los estándares que definen el desempeño de las distintas áreas temáticas que deben quedar claros entre ellas, los conceptos que deben ser fácilmente intercambiables entre estas materias y otras eventualidades que puedan presentarse.

Asegúrese de involucrar a las personas en la creación de un acuerdo que pueda ser beneficioso y sostenible.

3° Paso: Ejecución y Mejora Continua

Crear un Plan de Marketing no requiere un procedimiento detallado para indicar cómo el equipo implementa cada plan de acción, es esencial recordar que cada equipo debe cumplir con el requisito de crear un método para ejecutar, monitorear y mejorar los planes.

Es importante configurar aquellos elementos y procesos que formarán parte de la etapa operativa. Incluso si no registra esto en el Plan Estratégico, asegúrese de reunirse con los responsables y establecer algunas mejores prácticas.

Para el propósito de esta aplicación, podemos presentar algunos ejemplos para establecer esta aplicación de manera más práctica. Haremos uso de un plan de marketing digital, que es utilizado por la mayoría de las empresas en estos días.

Ahora, te mostraremos exactamente cómo implementar un Plan de Marketing de Contenidos, definido de acuerdo con el target persona del negocio y que cuenta con un presupuesto y un equipo de gestión previamente definido en un plan de acción.

MAPA DE CONTENIDOS

El primer paso para adoptar cualquier estrategia de Marketing Digital que involucre la creación y distribución de contenido, incluidas las redes sociales y los blogs, es el mapa de contenidos.

Podrá comprender mejor el viaje de su cliente en función de las etapas por las que debe viajar su contenido para convertirse en cliente analizando las opciones de diseño y sabiendo qué temas diferentes se exploran en cada etapa de su embudo de ventas.

Para asegurarse de que su calendario editorial cumpla con las expectativas de su audiencia, es importante preparar un cronograma detallado. Durante esta fase, puede planificar el ranking de su publicación, pero además:

• comprender las principales soluciones para el dolor de tu buyer persona;
• encontrar el volumen de búsqueda óptimo para el tipo de contenidos y el momento del proyecto;
• aplicar las mejores prácticas de SEO en la estrategia;
• analizar los resultados obtenidos.

Existen varios recursos que pueden ayudarlo en este proceso.

GENERACIÓN DE TRÁFICO

En el mundo digital, el tráfico se refiere a la colocación de personas en sitios web, blogs y páginas comerciales. Estos usuarios pueden entrar de forma natural u orgánica, es decir, como consecuencia de los contenidos disponibles en el sitio con optimización SEO, o con estrategias de tráfico de pago, que se realizan con el fin de crear una mayor visibilidad en el entorno digital.

Hay varias formas de atraer visitantes a un sitio, por lo que los miembros de nuestro equipo deben comprender las mejoras que planeamos implementar que motiven mejor a las personas a seguir el enlace a nuestro sitio web comercial.

A pesar de tratar de tener sentido en su estrategia de marketing, la creación de contenido se desperdiciará o será ineficaz si no tiene una forma de publicitarlo. Por tanto, la elección de los canales determina en gran medida el éxito de cualquier estrategia que plantees en el Plan de Marketing.

Invertir en nuevas formas puede mejorar sus esfuerzos. Una cultura de experimentación en publicidad puede mejorar tu desempeño.

Diferentes clientes quieren cosas diferentes, por lo que imitar a otros en su industria puede no funcionar. Al probar una variedad de variables diferentes, incluidos formatos, contenido y diseño, puede encontrar un enfoque que genere más tráfico y convierta a más visitantes. Lo que funciona para un negocio puede no funcionar para el otro.

Algunos de los canales de tráfico primarios más populares incluyen:

• Banner de textos y CTA (Llamados a la Acción)
• Email Marketing
• Notificaciones Push
• Ventanas emergentes
• redes sociales

GENERACIÓN Y NUTRICIÓN DE LEADS

Los clientes que optaron por recibir información de su empresa son clientes potenciales. Estas son personas que podrían haber mostrado interés en comprar los productos o servicios de su empresa al proporcionar su información de contacto al completar un formulario en línea.

Inicialmente, los clientes potenciales se sienten atraídos por la solución que ofrece su empresa. Luego, con el objetivo de realizar una compra, pasan por diferentes procesos.

De esta manera, no solo madura la estrategia de compra por parte del lead: la organización utiliza el proceso de establecer una relación con el cliente, ganar confianza y llevarlo a comprar en el customer journey o viaje del consumidor.

Tenga en cuenta que el plan de acción que pretende atraer y nutrir a los clientes potenciales puede cambiar en función de los resultados de las acciones y las pruebas.

Para poder atraer nuevos clientes potenciales, es importante repensar continuamente su estrategia de marketing. Asimismo, es fundamental cuidar a tus clientes actuales, para que vuelvan a comprarte una vez más.

Para que esto suceda, brinde a los miembros del equipo la libertad de crear nuevas opciones, siempre considerando los objetivos del Plan de Marketing. Así, es posible probar y validar nuevas mejoras.